Sales Intelligence bezeichnet die Integration von Strategien, Prozessen und Techniken, um aus Unternehmens-, Markt-, Kunden- und Wettbewerberdaten erfolgskritisches Wissen über Status, Potenziale und Perspektiven des Vertriebs zu erzeugen. Ziel ist die Gewinnung von Erkenntnissen aus den im Unternehmen vorhandenen Daten zur Unterstützung von Entscheidungen des Vertriebsmanagements.

Sales Intelligence umfasst Verfahren und Prozesse zur systematischen Analyse des Vertriebs. Die Sammlung, Auswertung und Darstellung von Daten und Informationengeschieht mit Hilfe analytischer Konzepte sowie geeigneter Software, wie CRM- und BI-Lösungen. Mit den gewonnenen Erkenntnissen können Unternehmen den Erfolg ihrer Vertriebsprozesse sowie ihrer Kundenbeziehungen steigern.  Aspekte können hierbei die Senkung der Vertriebskosten, Reduzierung von Risiken, Erhöhung der Umsätze und Steigerung der Marktanteile sein.

Sales Intelligence umfasst Managementaufgaben wie beispielsweise Sales Controlling, Kundenbeziehungsmanagement, Balanced Scorecard und die permanente Anpassung an ein sich veränderndes Umfeld.